Política de privacidad

Última actualización: 6/ Marzo/ 2026

En DollWave, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que se obtiene a través de nuestro sitio web.

Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras en nuestra tienda, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Nombre de la tienda: DollWave
Correo electrónico de contacto: Lucerostoreglobal34@gmail.com

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando utiliza nuestro sitio web o realiza una compra:

Nombre completo
Dirección de envío
Dirección de facturación
Correo electrónico
Número telefónico
Información de pago (procesada por proveedores externos)
Dirección IP
Información del navegador y dispositivo
Historial de compras

Esta información se recopila cuando:

Realiza una compra en nuestra tienda
Te registras en nuestro sitio web
Te suscribes a nuestro boletín o promociones
Contactas a nuestro servicio de atención al cliente

3. Finalidad del uso de la información

Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:

Procesar y entregar pedidos
Gestionar pagos y facturación
Proporcionar atención al cliente.
Enviar confirmaciones de compra y actualizaciones de envío
Mejorar la experiencia de compra en nuestro sitio web
Enviar promociones, ofertas o novedades (solo si el usuario lo autoriza)
Prevenir fraudes o actividades ilegales

4. Uso de plataformas y servicios de terceros

Nuestra tienda está alojada en la plataforma de comercio electrónico Shopify , la cual nos proporciona la infraestructura para vender nuestros productos.

Los datos personales pueden ser procesados por proveedores externos necesarios para el funcionamiento de la tienda, tales como:

Procesadores de pago
Empresas de envío y logística
Herramientas de análisis de tráfico web.
Plataformas de marketing o correo electrónico

Estos proveedores solo tendrán acceso a la información necesaria para realizar sus funciones.

5. Protección de la información

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra:

Acceso no autorizado
Alteración
Divulgación
Uso indebido

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

Grabar preferencias del usuario
Analizar el comportamiento de navegación
Mejorar el funcionamiento del sitio web
Mostrar publicidad personalizada

El usuario puede modificar la configuración de cookies desde su navegador en cualquier momento.

7. Derechos ARCO

De acuerdo con la legislación mexicana de protección de datos, los usuarios tienen derecho a ejercer sus derechos ARCO , los cuales incluyen:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti
Rectificación: solicitar la corrección de datos incorrectos
Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos
Oposición: oponerte al uso de tus datos para ciertas multas

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud a:

Correo electrónico: Lucerostoreglobal34@gmail.com

La solicitud deberá incluir:

Nombre completo del titular
Descripción del derecho que desea ejercer
Información que permite identificar los datos personales

8. Conservación de datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y para cumplir con las obligaciones legales aplicables.

9. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales o en nuestras prácticas comerciales.

Cualquier modificación será publicada en esta página con su respectiva fecha de actualización.